FAQ

DESTINATION FLORENCE

Su Destination Florence puoi prenotare il tuo soggiorno in hotel e acquistare biglietti per musei e mostre, compresa la Firenze Card, biglietti per il teatro, cinema e concerti, acquistare tour, degustazioni e molte altre esperienze.

Destination Florence consente di accentrare l’offerta della Città Metropolitana di Firenze coinvolgendo gli operatori nella loro varietà. La piattaforma permette l’acquisto in un’unica soluzione di prodotti che altrimenti dovrebbero essere acquistati singolarmente.

L’acquisto sulla piattaforma Destination Florence non comporta alcun costo aggiuntivo per la maggior parte dei prodotti. In alcuni casi potrebbe essere prevista la prevendita.

Per tutti i prodotti acquistabili sulla piattaforma esiste la possibilità di accedere al “carrello unico”, grazie al quale con una singola transazione on-line è possibile acquistare più prodotti, tranne per alcuni prodotti speciali che però saranno segnalati durante il check-out. La prenotazione degli alberghi avverrà su una piattaforma dedicata, interna al portale.
Pertanto, se vengono acquistati più prodotti e contestualmente viene prenotato un albergo, saranno richieste due transazioni.

Il pagamento avviene con carta di credito per i circuiti Visa, Mastercard, American Express.

La conferma dell’ordine, che l’esito sia stato positivo o negativo, è immediata e viene fornita dalla piattaforma Destination Florence.

La modifica e la cancellazione dell’ordine sono regolate dai “Termini e Condizioni” di ogni singolo prodotto.

Puoi contattare l’Help Desk di Destination Florence a questo indirizzo: helpdesk@destinationflorence.com oppure rivolgerti direttamente ai singoli provider.

Dipende da quanto indicato sui “Termini e Condizioni” di ogni singolo prodotto.

No, purtroppo non è possibile acquistare senza carta di credito.

La tassa di soggiorno è esclusa dal pagamento e deve essere pagata al momento del check-out direttamente alla struttura recettiva.

La transazione con carta di credito è protetta da un certificato SSL che la garantisce, Per verificare, assicurati che, quando effettui il pagamento, sia visibile, nella barra degli indirizzi, il lucchetto chiuso.

FIRENZE

Per quanto riguarda la città di Firenze i principali mezzi di trasporto pubblico sono gli autobus ATAF e la tramvia.
(Vedi la pagina)

Alcune destinazioni possono essere raggiunte in treno, altre con linee di autobus del trasporto locale.
(Vedi la pagina)

I biglietti del treno possono essere acquistati nelle biglietterie in stazione o direttamente dal sito web trenitalia.com. I biglietti degli autobus possono essere acquistati presso le biglietterie ufficiali o i rivenditori autorizzati (edicole, tabaccherie etc.)

Firenze è una città generalmente mite, con estati calde e soleggiate e temperature massime che possono superare i 30 gradi ed inverni freddi, ma con temperature minime che raramente scendono sotto lo zero. Primavera ed autunno sono le stagioni dal clima più mite.

Firenze può essere visitata in tutti i periodi dell’anno. In estate le giornate sono lunghe e soleggiate e ci si può godere la città fino a tardi. L’inverno non è mai così rigido da impedire di visitare la città tranquillamente. Primavera ed autunno sono molto piacevoli e la città è meno affollata.

A Firenze ci sono musei statali, musei comunali, musei privati o gestiti da altri enti ed istituzioni. Per conoscere giorni e orari di apertura e chiusura ti consigliamo di andare sulla pagina Musei. In alternativa puoi contattare direttamente le rispettive strutture.

La Firenzecard dà accesso a tutti i musei del circuito, 72 in tutto e ha validità 72 ore dal momento della sua convalida (ovvero quando si accede al primo museo). È acquistabile online o in uno dei punti vendita (biglietterie di: Santa Maria Novella, Palazzo Pitti, Palazzo Vecchio, Cappella Brancacci, Museo Nazionale del Bargello, Galleria degli Uffizi, Palazzo Strozzi o presso gli info point turistici in Piazza della Stazione e via Cavour).

La Firenzecard costa 85,00 € e ti dà diritto a 1 ingresso per ognuno dei Musei aderenti al Circuito, sia per le collezioni permanenti che per le mostre temporanee, con la possibilità di accedere dagli ingressi prioritari senza dover effettuare la prenotazione. Nella carta non sono inclusi i trasporti, se vuoi puoi acquistare anche la Firenzecard+, al costo di 7,00 €, per l’utilizzo gratuito dei trasporti pubblici cittadini (bus Ataf&Linea e tramvia) per 3 giorni.

Sì è possibile attraverso Firenzecard Restart: un'estensione digitale, acquistabile entro 12 mesi dall'acquisto di Firenzecard, che ti permette di aggiungere ulteriori 48 ore per accedere a tutti i musei che non sei riuscito a visitare (Vedi la pagina).

I punti di informazione turistica in città sono cinque: Piazza della Stazione 4; via Cavour 1r; Piazza S. Giovanni, 1; via del Termine, 11 (Aeroporto); Piazzale delle Cascine. Nei vari comuni dell’area metropolitana è inoltre possibile trovare i punti di informazione turistica.

Dalla più chic via de’ Tornabuoni, alle vie degli artigiani in Oltrarno, passando per le strade intorno al Duomo o le botteghe di sant’Ambrogio, Firenze ha molto da offrire per lo shopping. Fuori città, troverai outlet con le migliori marche di abbigliamento e altri prodotti, alcuni dei quali sono raggiungibili attraverso sevizi di navetta direttamente dal centro.

Firenze è una città pet-friendly. In molti locali e ristoranti è consentito l’accesso agli animali e ci sono delle aree riservate in vari giardini e spazi pubblici della città.

A Firenze puoi trovare diversi uffici postali: via Alamanni (adiacente alla stazione di Santa Maria Novella), via Pellicceria (zona piazza della Repubblica), piazza Salvemini (zona di Santa Croce), via de’ Barbadori (zona Ponte Vecchio).

I principali numeri di emergenza sono: ambulanza 118; Polizia 113; Vigili del fuoco 115 e Carabinieri 112.


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